桌面端
Windows 桌面客户端
适用于 Windows 10 及以上 64 位系统，安装完成后自动创建桌面快捷方式，登录一次即可记住常用设备，后续通过内置更新提示保持最新版本。
Win10 及以上
64 位
约 180MB
查看安装步骤
kaiyun官方网站首页 · 下载与适配
客户端下载与适配
按设备系统选择对应版本，从获取安装包到首次登录的每一步都有明确说明，覆盖 Windows、macOS、安卓、iOS 与网页版常用环境，安装前先对照设备清单确认系统版本即可。
桌面端、移动端、网页版三类入口
安装包约 180MB，支持覆盖安装
内置更新提示，版本一目了然
4 类终端
桌面 / 安卓 / iOS / 网页版
版本入口
按设备选择合适版本
下面是常见的六种使用环境。先确认系统版本与处理器架构，再进入对应入口获取安装包，安装过程中按提示完成权限设置即可。
桌面端
桌面端
macOS 桌面客户端
同时适配 Apple 芯片与 Intel 处理器。首次打开时若出现来源提示，请在系统设置的隐私与安全性中允许该应用运行，之后可固定到程序坞快速启动。
Apple 芯片
Intel 通用
通用安装包
查看安装步骤
移动端
安卓手机客户端
支持安卓 9.0 及以上系统。通过浏览器下载安装包时，需要先在系统设置中允许当前浏览器安装应用，安装完成后可在权限管理里单独关闭不需要的授权项。
安卓 9.0 及以上
安装权限
预留 2GB 空间
查看安装步骤
移动端
iOS 客户端
适配 iOS 14 及以上版本。若安装后打开时提示未受信任的开发者，可在设置中的通用与设备管理里手动信任对应描述文件，完成后返回桌面正常打开。
iOS 14 及以上
描述文件
信任设置
查看安装步骤
免安装
网页版直接使用
临时使用或设备系统版本较低时，可直接通过浏览器打开网页版。推荐使用最新版 Chrome、Edge 或 Safari，并可将页面添加到主屏幕，下次打开更方便。
免安装
主流浏览器
添加到主屏幕
查看使用说明
版本维护
版本更新与旧版兼容
客户端会主动提示可更新的版本，旧版本可能因接口调整出现登录异常或页面加载缓慢。建议保持自动更新开启，或直接下载最新安装包覆盖安装。
自动更新
覆盖安装
版本核对
查看更新说明
适配环境与性能参考
安装前先确认三项条件：系统版本达到最低要求、剩余存储空间充足、网络环境稳定。以下数据来自常见使用场景，可作为安装前的快速核对依据。
180MB
桌面安装包体积
9.0+
安卓最低系统版本
4步
从下载到完成登录
3端
桌面 / 移动 / 网页
- 网络环境：建议使用 20Mbps 以上带宽下载安装包，避免下载中途中断导致文件不完整。
- 存储空间：桌面端建议预留 2GB 可用空间，移动端建议预留 1GB 以上，方便后续更新缓存。
- 系统权限：安装时按提示允许存储与网络权限即可，其余权限可在安装完成后按需关闭。
安装流程
四步完成下载与首次登录
流程适用于全部终端。若中途退出，可从当前步骤继续，无需从头重新操作。
1
确认设备信息
在系统设置中查看系统版本与处理器架构，对照下方适配清单，确认可安装的版本类型。
2
获取安装包
从官方入口与登录板块进入下载渠道，选择与设备匹配的安装包，避免使用来源不明的镜像文件。
3
安装与授权
按安装向导完成安装，仅开启运行所需的存储、网络与通知权限，其余权限可稍后按需开启。
4
首次登录校验
打开客户端输入账号完成登录，检查版本号与更新提示是否为最新，如出现提示按页面指引处理。
常见问题
安装与使用中的高频疑问
整理了安装提示、打开异常、版本更新与多设备切换等最常见的情况，展开即可查看处理方式。
安卓设备通过浏览器下载安装包后，需要先在系统设置的安装权限中允许当前浏览器安装应用；iOS 设备若提示未受信任的开发者，请在设置中的通用与设备管理里手动信任对应描述文件，完成后再返回桌面打开客户端。
先确认系统版本是否达到最低要求，并检查剩余存储空间是否充足。可以彻底关闭后台进程后重新打开；若仍然无响应，卸载当前版本，重新获取完整安装包覆盖安装一次，通常可以解决文件缺失导致的问题。
多数情况下客户端会自动检测并提示更新，按提示完成更新即可。如果自动更新反复失败，可回到本页对应入口手动获取最新安装包，直接覆盖安装不会影响已登录的账号信息与已有设置。
网页版覆盖登录、浏览等常用功能，适合临时使用，或系统版本较低无法安装客户端的设备；客户端在长时间使用的稳定性、消息提醒和本地缓存方面更完整。两者账号互通，可按实际场景自由切换。
需要在新设备上重新下载安装并登录，安装包本身与账号绑定无关。同一账号可以在不同设备登录，建议先在旧设备退出登录，避免多端同时在线触发安全验证提示。
建议切换到稳定的网络环境后重试。部分浏览器支持断点续传，可在下载管理器中点击继续；如果安装包体积显示不完整，删除已下载文件后重新获取，能避免安装过程中报错中断。